よくある質問

サービスについて

運営会社はなにをしている会社ですか。


わかしおマルシェの運営会社は、千葉県夷隅郡御宿町に拠点を置くPRエージェンシーの(一社)オール・ニッポン・レノベーションです。ビジターセンターやコミュニティーカフェ、外房経済新聞の運営をしています。今回は地元の大学生が中心となり運営を行っています。




お支払い方法を教えてください。


クレジットカード決済・お振込み決済・コンビニ払いに対応しています。




発送までの所要日数を教えてください。


通常2~3営業日で発送を行いますが、商品の仕入れ状況によって前後する可能性があります。前後する可能性がある商品についてはその旨を掲載しています。




わかしおマルシェ!とはなんですか?


わかしおマルシェは、外房地域のお野菜やお店のお惣菜、また、食品に限らず消耗品や耐久品など外房の魅力を皆様のご自宅に直送する宅配サービスです。運営は20代を中心とし、元気あふれるスタッフが揃っています。外房地域に訪れた際には、是非、魅力溢れる地域をご案内させていただきます。




わかしおマルシェの商品は一般的な商品とどのような違いがあるのですか?


わかしおマルシェ!が取り扱うお店の全ては、生産者が真心を込めて作られた商品が揃っています。生産者の顔が見える安心のできる商品が揃っております。また、1番の特徴としては、商品を注文した瞬間から現地のお店と繋がりをもてることです。是非、現地に遊びに来られた際にはお店を覗いてみてください!





注文について






商品について

欠損品が見つかりました。商品を返品したいです。


原則、当社に起因するモノをのぞき、返品交換は受け付けません。お届けした「欠損品」の返品または交換を会員が希望する場合は、会員宅到着同日中に、注文先の事業者に直接連絡を行なうものとします。ご注文の内容と異なっていた場合、もしくは商品お受取り時点ですでに汚れや破損等がある場合などの対応なども原則として注文先の事業者と行うものとします。返品が利用者の都合による場合、返送料をご負担いただく場合があります。
※次の場合の返品または交換はお受けできませんのでご了承ください。 食品部門: 会員宅到着から1日以上 消耗品: 耐久品部門:原則として7日以上(未使用・未開封に限る) その他購入者の責めに帰すべき事由により、キズが付いたり汚損した場合。 (ご返送時に破損や汚損した場合にもこの対象となります。 )会員の指定で加工を施した商品(オーダーメード、受注生産品等)。当社へ承諾なく返送された商品。
■注意​ 本サイト等の商品情報もしくは商品本体に、返品に関して前項と異なる注意書きがある商品については、その注意書きによるものといたします。





お届けについて

商品はいつ発送されますか?


店舗登録のお届け予定日に、ヤマト運輸(クロネコヤマトの宅急便)、日本郵便または専用配送者にて商品をお届けいたします。一部の直送商品は、お届け時期・配送方法が異なる場合があります。注意書きをご確認ください。オフライン決済(振込対応)の場合、振込確認後営業日約2、3日以内に発送いたします。




送料について


送料は商品価格の中に含まれていますので、お客様の購入価格内で丁寧に梱包し配送いたしております。




1週間に何回まで届けてもらうことができますか?


1週間に何回までという規定はありません。




お届け時に留守にしています。


ご指定便(ヤマト運輸)のお届けでお受け取りになれなかった際は、ヤマト運輸の不在票が投函されます。再配達お手続きの記載がございますので、手順に沿ってお受け取りをお願いいたします。




お届け不可地域とはどこですか?


日本国内にのみ発送しています。
また離島等には対応していません。また商品によって一部お届けできない地域がございます。各商品ページをご覧いただければ幸いです。

離島等に加え、自社便、ヤマト運輸のいずれでもお届けできない地域は下記の通りです。
 北海道:利尻郡、礼文郡  東京都:利島村、新島村、神津島村、三宅島、御蔵島村、青ヶ島村、小笠原村  長崎県:対馬市  鹿児島県:鹿児島郡、奄美市、大島郡  沖縄県:八重山郡、島尻郡北大東村、島尻郡南大東村  海外





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